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我在醫院坐了1個小時,發現一條生財之道

3650 人參與  2019年05月03日 11:49  分類 : 最新資訊  點這評論

 01 
 
前段時間我和朋友出門旅行,途中朋友吃壞肚子,疼的直冒冷汗,我趕緊拖他去醫院。
 
閑坐在候診大廳的我,注意到一個推銷的女孩。
我在醫院坐了1個小時,發現一條生財之道
她大概20歲出頭,畫著淡妝,手里拿著幾盒衣用去污筆,正用棉花糖般的聲音說:
 
“大哥大姐,這個是清潔臟衣服的,哪里臟了擦一下就干凈啦,你看你看。”
 
說話間,她用力將黑色水筆在自己衣服上畫了好幾道,立馬用去污筆清除。
 
沒幾下,污漬逐漸消褪。
 
“這騙人的吧?”有人甩了一句。
 
“我自己用挺久了,覺得確實不錯”,女孩始終笑盈盈的,“你可以先買一盒試試,要不我再給你演示演示?”...
 
她單膝跪地,邊介紹商品邊演示,不時圍上來幾位候診者和家屬,她總是溫柔地打招呼。
 
“覺得好用的話,以后可以微信找我買哦,我給你包郵。”女孩忽閃著大眼睛,依然甜甜地說。
 
在候診的近1個小時內,我默默數了下:她賣出去7單,有人一次性買了4盒。她甚至加了兩個人的微信。
 
我震驚指數直線上升啊!
 
你知道,公眾場合這樣兜售東西,多數人是反感的。成功率極低不說,碰到脾氣差的,話沒說完就讓你麻溜兒滾蛋。
 
不被人討厭已是阿彌陀佛,討人喜歡,簡直難上加難。
 
同樣是“賣”,有沒有用心、有沒有用對方法,絕對是迥然不同的AB面。
 
 02 
 
幾個月前,有個推銷按摩貼的小伙子跑到我們辦公室。
 
他一個一個座位問,再一次一次被拒絕。直到有同事不耐煩,電話保安上樓請他離開。
 
港真,我內心也是拒絕的。因為他的言行,實在讓人一言難盡。
 
他先是站在離我很近的身后,說話時我嚇了一跳,一轉頭,就看到他胸口那個臟乎乎、破了幾個洞的背包。
 
“買按摩貼嗎?很好的!不騙你!”
“這東西對你們來說肯定不貴,對吧?”
“我剛畢業出來工作,業績壓力很大啊,姐姐能不能幫幫我呀?”
 
我隨口問了句,這充電一次能用多久呀?
 
他愣住了:應該…好幾次沒問題,反正能充電。
 
聽到這答非所問的回復,我哭笑不得。他見我不感興趣,又跑到我前面的程序員位子上。
 
那位小哥是典型的冷漠型碼農,推銷的小伙子看他沒啥反應,竟然直接上手,把按摩貼貼在他脖子后,打開開關,只見小哥肩膀一陣抽動…
 
“你別影響我上班啊。。。”程序員小哥忍不住說話了。
 
“不買拉倒。”小伙子悻悻離開。
 
你有沒發現一個現象?我們面對一件商品時,通常先面對出來賣的人。
 
東西再好,賣的人不行,你也很難產生什么購買欲;東西一般,賣的人厲害,沒準還額外加幾分好感值。
 
就像賣按摩貼的小哥,每句話都散發著只想掏你錢包的味道。
 
一會擺可憐希望別人“幫忙買幾個”,一會說反正東西不貴,一旦發現對方沒有購買意向,態度立馬180°大轉彎,更別提連產品都不熟悉。
 
人家對你都無法產生信任與好感,怎么可能對你賣的東西有好感?
 
這年頭出來賣,“硬件好”是標配,“軟件好”才是拉開差距的關鍵。
 
 03 
 
事實上,不管賣什么,“及格線以上”越來越成為主戰場。
 
我有時會去星巴克坐坐,發現里邊經常1/3都是看書、工作的人。
 
以前我心里還有些嘀咕:一杯原材料、口感、毫升數差不多的咖啡,路邊小店大概賣12元,星巴克賣32元,價格泡沫也太多了吧?
 
可我當時忽視了,消費的咖啡只是價格中一個部分,更多的是為環境或文化氛圍買單。
 
也就是說,軟服務甚至超過了實物本身的價值,它讓人們在潛意識里,更加認可商品。
 
物如此,人更如此。職場上,附加價值幾乎成為某種“潛規則”。
 
打幾個比方。
 
做報告誰不會?
有人只知道拼貼PPT模板,內容既沒Power又沒Point,可有人能通過各種維度展示,將想法表達得淋漓盡致。
 
做計劃誰不會?
有人一拍腦袋就寫了一堆不著邊際的目標,可有人懂得層層拆解、分階段拿出可執行的方案。
 
賣東西誰不會?
有人一上來恨不得把東西往你懷里塞,可有的人,卻明白售前-售中-售后的真正含義,并盡可能做好。
 
我只能說,機會永遠留給那些輸出成果高于預期的人。
 
《硬派工作》有句話,所有工作的目的都是創造價值,因此附加價值就成了區別自己與對手的關鍵。
 
不然,即便你拿住一條大魚,沒有捕魚的能力,最后機遇也只會像魚一樣,一撲騰,又溜了。
 
 04 
 
那么,怎樣叫“高于預期”?我覺得用兩個字可形容:極致。
 
這并不是多么高大上的要求:滿足需求,又恰到好處地多出一點兒,就足以脫穎而出。
 
比如說,某護膚品牌在電商渠道做得挺出色,他們有幾個讓人印象深刻的地方。
 
首先,東西性價比高;其次,他們客服24小時在線,即使客戶半夜咨詢也能得到第一時間的回應。
 
另外,他們通過大數據分析,對不同特性、不同購買時間的客戶,采用不同的服務方式,連贈品都送得不一樣。
 
只要客戶反饋問題,無論好評or差評,都有可能收到意外的驚喜禮物(禮物還是根據買家的性格差異挑選的)。
 
看起來,都是一些小事,但日積月累下,微不足道變成了舉足輕重。
 
而“極致”,在競爭體系中可謂是同心圓般的存在。
 
你想想,不管哪個領域的巨頭,其實都在做一件相同的事——想方設法采集足夠多的用戶數據。
 
為什么?
 
就是為了給用戶提供更精準的定制化服務,好讓產品變得更加極致、更加立體,軟實力更牛X。
 
想踏上快速上升的良性循環,成敗都藏在一個個細節里。這正是菜鳥與高手的區別:
 
菜鳥只管去做,不管做的效果,更不思考如何擁有更好的效果;
 
高手不僅去做,還會把每個要素拆解、各個擊破、力求最佳,同時不斷思考如何改善。
 
危機從來只關顧高喊“及格萬歲”的人,而良機,從來只愿意與心里拉著一根金色標準線的人為伴。

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