當前位置:首頁 ? 最新資訊 ? 正文

微商如何讓客戶打消對你的陷阱感

3569 人參與  2019年08月12日 12:13  分類 : 最新資訊  點這評論

銷售人員與客戶之間在心理上存在著很大的距離感,這種距離感又造成了客戶對銷售人員產生疑慮和不信任,客戶有疑心,擔心受騙上當也就是很正常的事兒了.

  因此,銷售人員對客戶進行提問時,千萬不能讓客戶覺得疏遠或者聽起來有被控制的感覺.那么,如何縮短銷售人員與客戶之間的心理距離?如何消除客戶的陷阱感呢?

  1.提問中充滿柔性

  相信人人都不喜歡渾身帶刺的剛性銷售人員,但人人都不會反感一個充滿柔性的銷售人員.因此,銷售人員向客戶提問時,應做到不要太尖銳.你可以這樣提問客戶:

  "我想是否能夠請教您一個問題."

  "我想再深入進行探討."

  "我感到有點困惑,您的意思是……"

  "您能幫我澄清這一點嗎?"

  "您剛才所說的牽涉一個重要的問題."

微商如何讓客戶打消對你的陷阱感

  2.向客戶表示感謝

  銷售人員雖然是銷售產品的賣家,但并沒有義務要回答客戶提出的每一個問題,同樣,作為買家,他們也沒有義務要回答你提出的每一個問題.

  因此,銷售人員應階段性地對客戶的坦誠回答表示感謝.

  例如,"謝謝你的坦誠和坦率."

  3.用30/70的時間來提問

  銷售人員向客戶提問時,應該掌握70/30原則.如果你只是一味地問問題,會令人感到懷疑.你提問的時間占30%就夠了,其余70%的時間應該讓客戶來回應你.

  4.立即給出客戶想要的答案

  如果客戶覺得你老是在用問句回答問題而他卻要求一個明確的答案,銷售人員就應該立即給出客戶想要的明確答案.

  用問句來回答問題(例如,"這是個好問題,你為什么對這個方面感興趣……")是個很好的技巧,但不要總用相同的方式.如果你覺得對方要求一個明確的答案,就立即給出.

 

  5.讓客戶有心理準備

  銷售人員在向客戶提問時,最好讓客戶有點心理準備,以免對你提出的問題產生任何不舒服的感覺,你要讓他們覺得你是在幫助他們減輕痛苦.

  在你提問之前或是提問時,可以這樣說:

  "我想問幾個問題,可能會有助于我們澄清一些問題."

  "我越了解你的工作,就越能夠幫助你."

  "如果我提出的問題困擾你,請告訴我,讓我們討論清楚."

  "對需求探求得越多,就能越快解決."

  "我今天要問你一些問題,以了解你的需求,可以嗎?"

  6.不可忽視肢體語言

  我們知道,顧問和教練做出支持和沒有威脅的舉動時,會讓回答問題的人感覺舒服自在,而檢察官和法官表現出卓越而超常的道德風范時,卻讓回答問題的人感覺很不自在.

  因此,作為銷售人員,在對客戶進行提問時,應模仿前者的風格,而不是后者的風格.

  得體而恰當的肢體語言能幫你拉近與客戶之間的心理距離.

  7.專心傾聽客戶講話

  你的目標是盡自己的最大努力了解面前的客戶,仔細關注客戶如何回答你的問題,專心、仔細地傾聽客戶,你就可以知道下一個問題該問什么了.

來源:酷賺網(QQ號:770535943),轉載請保留出處和鏈接!

本文鏈接:http://www.nkmivx.tw/post/2523.html

本文標簽:

網上賺錢 網賺項目 賺錢 兼職賺錢 網上兼職 賺錢方法 網賺博客 網絡賺錢
<< 上一篇 下一篇 >>

相關文章

酷賺網 | 申請友鏈 | 網站地圖 | 廣告合作 |

Copyright ? 2014-2019 酷賺網 贛ICP備10202890號-4

asp彩票投注网站源码